99dd গোপনীয়তা নীতি

99dd ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 99dd প্ল্যাটফর্ম—ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের সময় কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কার সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার কী।

এই নীতিটি 99dd-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সম্পূরক। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতিতে সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি সম্মত না হন, তাহলে দয়া করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন।

এই নীতি বাংলাদেশসহ যেকোনো দেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে। 99dd প্রযোজ্য আইনের পরিধিতে সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে।

99dd নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও বসবাসের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি।
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• সহায়তায় পাঠানো বার্তা, অভিযোগ ও প্রশ্নের বিষয়বস্তু।
• জমার জন্য পেমেন্ট পদ্ধতির সীমিত তথ্য (পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষিত হয় না)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ও সংস্করণ।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম লগ: লগইনের সময়, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, গেমের সেশন তথ্য।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহিত তথ্য (বিস্তারিত ৮ নম্বর অনুচ্ছেদে)।

সংগ্রহিত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, উত্তোলন সম্পন্ন করা এবং অ্যাকাউন্টের ইতিহাস রক্ষণাবেক্ষণ।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: জাতীয় ও আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করা এবং বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল খেলার বাস্তবায়ন: খেলার নিদর্শন পর্যবেক্ষণ, স্বেচ্ছা-বর্জনের অনুরোধ কার্যকর করা এবং সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করা।
• সহায়তা ও বিরোধ নিষ্পত্তি: সহায়তার অনুরোধের সাড়া দেওয়া, অভিযোগ তদন্ত করা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রমাণ সংরক্ষণ।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ পূরণ করা।
• পরিষেবার মানোন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করা এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

99dd আপনার তথ্য উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করবে না। নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে পূর্বে জানানো হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্মতি নেওয়া হবে।

99dd নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিগুলোর একটি বা একাধিকের ওপর ভিত্তি করে তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট সম্পন্ন করা আপনার সঙ্গে চুক্তি পালনের অংশ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, AML এবং দায়িত্বশীল খেলার নিয়মকানুন পালন করা আইনি প্রয়োজনীয়তার অংশ।
• ন্যায্য স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং পরিষেবার মান বজায় রাখার জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।
• সম্মতি: প্রযোজ্য নির্দিষ্ট কার্যক্রমের জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে এবং সম্মতি প্রত্যাহারের সুযোগ থাকবে।

99dd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের বাজারজাতকারীদের কাছে বিক্রি করে না। সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket বা অনুমোদিত ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য স্বীকৃত তৃতীয়-পক্ষ সেবার সঙ্গে যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: নির্দিষ্ট গেম সেশনের জন্য প্রযুক্তিগত পরিচয় তথ্য (অ্যাকাউন্ট আইডি, সেশন টোকেন) গেম প্রদানকারীর সার্ভারে পাঠানো হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্তের জন্য সরকারি নির্দেশ বা আন্তর্জাতিক আইনি সহায়তার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: 99dd-এর ব্যবসা পুনর্গঠন বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন অপারেটর একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখার শর্তে তথ্য অ্যাক্সেস পেতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করার সময় নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের সীমা, গোপনীয়তা রক্ষার বাধ্যবাধকতা এবং তথ্যের নিরাপদ স্থানান্তরের ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য প্রয়োজনীয়তার চেয়ে বেশি সময় রাখা হয় না। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয় বিবেচনা করা হয়:

উপরের সময়সীমা আনুমানিক; আইনি বিরোধ, নিয়ন্ত্রক তদন্ত বা বাধ্যতামূলক সংরক্ষণের আইনি প্রয়োজনে তথ্য দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে। সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামিকৃত করা হয়।

99dd ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ব্যবস্থা গ্রহণ করে। তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়; 99dd যুক্তিসংগত সর্বোচ্চ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেয়।

• ট্রান্সপোর্ট এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপ থেকে সার্ভারে সব যোগাযোগ SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড।
• সীমিত অ্যাক্সেস: কর্মীরা কেবল নিজের ভূমিকা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লগইন, লেনদেন বা অ্যাক্সেস প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণের জন্য স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা চালু আছে।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা: পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কোড সংরক্ষণ করা হয় না; পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব সুরক্ষিত পরিবেশে লেনদেন সম্পন্ন হয়।
• ব্যবহারকারীর সহযোগিতা: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রাখুন, অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য কাউকে দেবেন না এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিক সহায়তায় জানান।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারী ও নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে যথাসময়ে জানানোর প্রক্রিয়া নির্ধারিত আছে।

99dd প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে।

অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার মধ্যবর্তী ধাপ। এই কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

কার্যকারিতা কুকি: ব্যবহারকারীর পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহার করা হয়।

বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয়, কারিগরি সমস্যা কোথায় হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়। তথ্য একত্রিত ও বেনামিকৃত আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়; তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

99dd একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভার বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• গন্তব্য দেশ বা সংস্থায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করা হয়।
• চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষার ব্যবস্থা নেওয়া হয় যেখানে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আবশ্যক।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তর সবসময় ব্যবহারের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য ন্যূনতম তথ্যে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কে বিশদ প্রশ্নের জন্য সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে সহায়তায় লিখিত অনুরোধ পাঠান:

99dd প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। 99dd জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবক বা সন্দেহভাজন ক্ষেত্রে সহায়তায় যোগাযোগ করার অনুরোধ।

99dd এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে সর্বশেষ সংস্করণটি পড়েছেন কিনা নিশ্চিত করুন। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপডেট নীতিতে সম্মতি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানায় ক্লিক করা যাবে না—হাতে টাইপ করুন বা কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সহায়তা বিভাগে প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা উপলভ্য।
• উত্তর দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবস; জরুরি বিষয়ে শিরোনামে "জরুরি গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।

অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ও অনুরোধের বিষয় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাই ছাড়া সংবেদনশীল তথ্যের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব হবে না।